返回頂部
站點頻道
畢節市
住房公積金管理中心
您當前的位置: 畢節市住房公積金管理中心 >> 動態 >> 部門動態
市直、七星關區管理部聯合創建文明示范窗口 初見成效
作者:市住房公積金管理中心   來源:畢節市住房公積金管理中心   發布日期:2019-07-05 08:57:29   瀏覽次數:   文章字號:     


    在市住房公積金管理中心的領導和市政務服務中心的指導下,住房公積金窗口深入貫徹落實畢節市住房公積金管

理中心《文明行業先進單位和文明示范窗口創建方案》,從2018年9月開始,在市人民政府政務大廳開展文明示范窗口創建活動,一年來,窗口工作人員業務能力不斷加強、服務質量明顯改善、服務效率顯著提高、作風建設成果突出、示范效應初步顯現、群眾滿意度持續提升。

主要做法

一是切實加強思想品德教育。圍繞建立學習型、服務型窗口的目標,通過每周一次的窗口例會,組織窗口工作人員進行學習,統一窗口職工的思想和行動,增強窗口人員的事業心和責任感。

二是重視窗口精神文明建設。積極踐行社會主義核心價值觀,按照文明示范窗口測評標準,開展文明優質服務活動和文明禮儀培訓。

三是突出特色、抓好主題實踐活動。組織窗口職工赴革命教育基地接受紅色傳統教育,緬懷革命先烈,深入開展愛國主義教育、關愛留守兒童、脫貧攻堅幫扶慰問等實踐活動,豐富業余生活,增進同事之間的了解,拓寬視野、陶冶情操,促進身心健康,增強凝聚力。

四是扎實推進綜合服務平臺建設。在服務大廳設立志愿者服務崗、中心咨詢臺和12329語音電話等在同一個窗口開展服務。提高網廳業務辦理數量,不斷提升業務辦理“離柜率”,讓辦事群眾少跑路、不跑路。注重作風和效能建設。打造愛崗敬業、樂于奉獻、不怕吃苦、勤奮工作,懂業務、守紀律、講團結、高素質的窗口服務隊伍。

五是進一步提高制度落實力和紀律執行力。嚴格執行《畢節市住房公積金管理中心十不準》,嚴格遵守服務承諾,堅持做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”,“接待熱心、解釋耐心、辦事細心、接受意見虛心”,努力使辦事職工有賓至如歸之感,增強管理部窗口工作人員的親和力。嚴格執行和全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制等各項制度,在服務窗口推出服務承諾制度、談話提醒制度、一窗辦結制度、輪崗交流制度、每周例會制度、突發情況應急機制等六項制度,在確保業務工作正常開展的同時,努力提高辦事效率和群眾滿意度。

六是主動接受社會和群眾監督。面向社會公布投訴舉報電話,主動接受各級各部門、繳存單位、繳存人的監督,虛心聽取群眾的意見和建議。認真受理群眾投訴,對投訴的問題快查快結,做到件件有著落,事事有結果,投訴處理率達100%。

七是不斷加強窗口形象建設。住房公積金窗口標志、標牌等用字規范,整潔美觀,必要的文具用品、服務指南、飲水設備、便民用具等服務設施陳列合理,工作及公共區域干凈整潔有序,營造舒適的辦公環境。 

經過努力,住房公積金文明窗口創建工作得到上級有關部門及社會各界的肯定和贊譽。窗口“最多跑一次”做法在2018年國務院大督查期間得到了國務院第二十四督查組組長、自然資源部副部長庫熱西·買合蘇提的肯定。畢節日報在不到40天的時間里,先后四次對住房公積金窗口快捷、高效的業務辦理進行了報道。2019年第一季度被市政務服務中心評為“文明窗口”,窗口工作人員有7人獲得“文明標兵”的榮譽稱號。(市直管理部)

責任編輯:

主辦:畢節市人民政府辦公室 內容保障:畢節市住房公積金管理中心

市住房公積金管理中心地址:畢節市七星關區文博路88號 聯系電話:0857-12329

Copyright @ 2017 www.dubaidingoes.com All Rights Reserved 畢節市人民政府辦公室 版權所有

黔ICP備05002319號  貴公網安備52050202001021號 網站標識碼: 5205000011

技術支持:泰得科技    訪問量:   

日本视频高清免费观看 亚洲系列 ,中文字幕制服,男人到天堂a在线百度,偷拍拍自拍视频在线观看视频 ,